Na Vendizap, você pode configurar sua política de troca e devolução de forma simples. Manter essas regras claras é essencial para que o cliente saiba exatamente como proceder caso precise de um suporte, evitando desgastes e garantindo transparência no pós-venda.
Passo a passo para configurar
Acesse o menu Configurar > Personalização.
Localize e ative a opção Política de Troca e Devolução.
Escolha como deseja informar o cliente: você pode escrever um texto diretamente no campo ou importar um arquivo PDF (caso já tenha um documento pronto).
Uma vez configurada, a política será exibida automaticamente no rodapé da sua loja. Ao clicar no link, o cliente terá acesso imediato às regras de troca e devolução.
Dicas extras de visibilidade:
Para garantir que o cliente esteja ciente das regras antes mesmo de fechar o pedido, considere também:
Banner Informativo: Crie um banner personalizado destacando a facilidade de troca.
Mensagem na Finalização: Adicione um aviso curto no campo "Mensagem na finalização" reforçando onde encontrar a política completa.
Transparência gera confiança! Ter essas informações acessíveis reduz o número de dúvidas antes da compra e passa muito mais segurança para quem está comprando pela primeira vez.
Dica:
As relações comerciais no Brasil precisam seguir boas práticas. Quando falamos sobre troca ou devolução de compra, é importante observar o que diz o Código de Defesa do Consumidor para evitar problemas nesses casos.
Caso tenha dúvidas na hora de criar a sua política, consulte: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm
Nesse link, a gente te mostra um exemplo de uma política pronta em PDF.
PoliticaExemplo.pdf