Verificação de Segurança e Prevenção a Fraudes na Vendizap
A Vendizap adota mecanismos de prevenção e detecção de fraudes para garantir a segurança da plataforma, dos vendedores e
dos compradores. Esses mecanismos envolvem verificação cadastral, monitoramento contínuo e validações adicionais quando
necessário.
Verificação de Identidade
A verificação de identidade é uma etapa obrigatória para ativação e manutenção da loja na Vendizap.
Verificação no cadastro (Nível 1)
O CPF (pessoa física/MEI) ou CNPJ (pessoa jurídica) é validado em bases oficiais, como a Receita Federal, confirmando
existência, titularidade e situação cadastral ativa.
👉 Cadastros com CPF ou CNPJ irregular ou baixado não são ativados.
Verificação Adicional de Segurança (VendiCheck)
Quando a loja passa de R$ 5.000 em vendas para terceiros nos últimos 30 dias, é solicitada uma verificação de identidade
adicional, como parte da política antifraude.
Essa etapa tem como objetivo:
- Confirmar a legitimidade da conta;
- Evitar uso de dados de terceiros;
- Aumentar a segurança da operação.
Como funciona
Ao entrar na verificação, aparece um aviso no painel da loja: "Verifique sua identidade para continuar utilizando a
Vendizap". Ao clicar, é apresentado um passo a passo que será solicitado os dados:
1. Tipo de pessoa: física (CPF) ou jurídica (CNPJ). Se o cadastro já tem o documento, o campo vem preenchido.
2. Documento de identificação: foto da frente e do verso.
- Pessoa física: CPF, RG ou CNH.
- Pessoa jurídica: Cartão CNPJ, Contrato Social ou Certificado MEI.
3. Selfie segurando o documento.
4. Comprovante de endereço dos últimos 90 dias (da residência, no caso de pessoa física; da empresa, no caso de pessoa
jurídica).
Arquivos aceitos: JPG, PNG ou PDF, até 10MB cada.
O envio pode ser feito aos poucos: ao fechar a janela e voltar depois, o que já foi enviado continua salvo.
Prazos
- O prazo para envio dos documentos é de 7 dias, a partir do momento em que a loja entra na verificação.
- Caso sejam solicitados documentos adicionais, o prazo é renovado por mais 7 dias a partir do pedido.
O que aparece em cada situação
- Aguardando envio ou com pedido de mais documentos: o painel exibe um aviso pedindo a verificação.
- Documentos enviados: aparece uma mensagem informando que estão em análise, e o aviso anterior desaparece.
- Aprovado: a verificação é concluída e nenhuma ação futura é necessária.
- Reprovado: a loja sai do ar imediatamente, e os clientes finais veem "Loja suspensa". Um aviso pede o reenvio dos
documentos, com a opção "Nova verificação" para recomeçar o envio.
- Prazo vencido sem conclusão do envio: a janela de verificação permanece aberta até que o envio seja concluído.
Dúvidas frequentes
A loja foi reprovada, como reenviar os documentos?
Basta acessar o aviso no painel e clicar em "Nova verificação" para reiniciar o envio.
Por que a loja saiu do ar?
Isso ocorre quando a verificação de identidade é reprovada. Com o reenvio correto dos documentos, a loja pode ser
reativada após nova análise.
A janela de verificação não fecha.
Isso indica que o prazo de envio venceu. Concluindo o envio dos documentos pendentes, a janela é liberada.
