Login de clientes
O Login de clientes é um recurso exclusivo do plano Empresarial e permite que a loja tenha mais informações sobre os
compradores, muito utilizado para ações de marketing e recompra, além de fortalecer os dados do recurso de Carrinhos
abandonados.
Ele permite que o cliente/comprador crie uma conta na loja, visualize seus pedidos e favorite produtos.
Como ativar
Para ativar o recurso, acesse: Configurar> Clientes e ative a opção “Ativar login”.
Configurações
Permitir novos cadastros:
Se ativado permite que o cliente se cadastre sozinho
Se desativado, orienta o comprador a solicitar o cadastro para a loja
Validar cadastros realizados:
Se ativado a loja tem a obrigação de permitir ou não um cadastro
Se desativado, comprador se cadastra e fica ativo automaticamente para comprar
Permitir apenas cadastros com CNPJ
Se ativado só permite que clientes com CNPJ possam se cadastrar, CPF não será permitido
Se desativado, Permite que clientes com CPF e CNPJ se cadastrem na loja normalmente
Pedir login para:
Ver produtos - O comprador só consegue ver os produtos se fizer o login
Ver preços - O comprador só consegue ver os preços se fizer o login
Ver o carrinho - O comprador só consegue acessar o carrinho se fizer o login
Finalizar o pedido - O comprador só consegue finalizar o Pedido se fizer o login
Dica
Para garantir um fluxo mais eficiente de vendas, o ideal é configurar o login para a opção “Ver produtos” ou "Ver
preços". Assim, o cliente já cria a conta logo no início da jornada e estará pronto para finalizar o pedido sem
obstáculos depois.
Além disso se você utiliza o recurso de carrinhos abandonados, somente essas duas opções vão garantir que um carrinho
abandonado tenha os dados do cliente, caso contrário não será possível, porque qualquer cliente poderá acessar,
adicionar os produtos ao carrinho e sair sem fazer o login.
Gerenciar Clientes> Clientes, Aprovar, Cadastrar
Essa opção permite à loja gerenciar os cadastros de clientes, ver informações, aprovar ou não clientes e até mesmo
cadastrar um novo cliente.
Clientes - Essa tela exibe todos os clientes cadastrados, permite ver os dados de cada cliente.
Caso precise redefinir a senha de um cliente, clique sobre o ícone de chave 🗝️ e o sistema enviará uma nova senha no
e-mail dele.
Caso precise bloquear um cadastro de cliente, clique sobre o ícone de cadeado 🔒e o sistema permitirá bloquear ele.
Caso precise falar com o cliente, clique no ícone do WhatsApp ao lado do telefone, assim o sistema abrirá o seu WhatsApp
em uma conversa já com o contato do cliente.
Aprovar - Essa tela exibe todos os clientes que se cadastraram e não foram aprovados de forma automática, porque a opção
"Validar cadastros realizados" estava ativada. E a loja poderá aprovar ou rejeitar.
Cadastrar - Permite que a loja cadastre o cliente com todos os dados: Nome completo, Email, CPF/CNPJ, Telefone.
Após realizar o cadastro, volte até a aba "Clientes", clique sobre o nome do cliente e verá a senha temporária para
enviar para ele acessar e poder criar uma senha personalizada.
Informações importantes
Essa funcionalidade é ideal para negócios entre empresas (B2B), atacado ou vendas exclusivas para clientes autorizados.
Além disso com o "Login de clientes" ativo você alimenta dados para gerenciar os "Carrinhos abandonados", sem ele não é
possível utilizar esse recurso.
Como o cliente se cadastra na loja
Ao acessar a loja com login ativado e a opção "Ver produtos" configurada, a primeira informação que o comprador verá é
um aviso para acessar a sua conta ou se cadastrar. E os produtos só serão exibidos depois disso.
Caso o comprador já tenha uma conta, ele pode informar o e-mail e senha para acessar normalmente
Caso ele não tenha uma conta ainda, pode clicar em "Crie sua conta agora" e informar todos os dados: Nome completo,
Email, CPF/CNPJ, Telefone e Senha e definir se deseja receber comunicações da loja ou não, marcando a opção "Aceito
receber comunicações da loja".
Atenção! Caso o comprador não marque essa opção você não conseguirá enviar comunicações como notificações push.
Importante! Caso o comprador esqueça a senha ele pode informar o e-mail na tela de acesso e clicar em "Esqueceu a
senha?", ao confirmar o sistema enviará uma senha temporária para o e-mail cadastrado.
Dúvidas frequentes
Os produtos não aparecem na minha loja - Verifique se a opção "Pedir login para" está definida como Ver produtos.
Se sim, os produtos só vão aparecer para o comprador quando ele fizer o login.
Posso editar os dados de cadastro solicitados? - Atualmente não, esses dados são fixos no sistema e o comprador precisa
informar todos para realizar o cadastro. Isso vale também para o aceso que é feito apenas com E-mail e senha.
